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처리단계
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내용
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A/S의
요청
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이사당일
손해의 발생이 확인되었을 경우 운송사업자 또는 그 대리인(작업자)으로부터
A/S확인서를 받아 이사일로 부터 14일 이내에 당사에 A/S요청 |
| 이사일
이후 손해의 발생이 확인되었을 경우 이사일로 부터 14일
이내에 당사에 A/S요청 |
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A/S의
처리
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해당
운송사업자에게 통보 |
| 요청일로
부터 14일 이내 고객과 운송사업자의 협의에 따라 원상복구
또는 손해배상 |
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중재요청
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업체가
책임을 인정했으나,그에대한 처리가 이루어지지 않는 경우 A/S요청일로부터
3주내 고객이 보증보험에 중재요청 |
| 보증보험은
경위조사 및 손해사정을 통해 운송사업자와 이용자 쌍방에 권고
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A/S
대행
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운송사업자(인천익스프레스)가
중재안에 따른 이행을 하지 않을 시 최고 500만원 한도내에서
A/S를 대행 |
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선보상제도
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이사사업부
표준이사 서비스 요강 또는 계약 위반
추가금액의 요구,수고비 및 식대의 요구 에 의한A/S요청인
경우
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보험의
적용
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보험
약관에 의거 인천익스프레스를 통해 계약을 체결한 고객은해당
이사화물의 운송중 파손에 대해서 보상받으실 수 있습니다 |
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적용
범위
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도착시간
위반시
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사전에 고객에게 통보없이 1시간 이상
도착지연 됐을시 |
내용에 따라 배상액 결정
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일방적인
계약취소시
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업체의
사정에 의해 일방적 계약취소 |
약관에
따라 배상
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차량
계약의 위반시
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계약당시
차량보다 적은 용적의
차량을 투입 |
내용에 따라 배상액 결정
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| 5톤
차량이 경우 탑차를 미사용 |
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작업시간을
위해 했을 경우
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고객의
항의에도 불구하고 계약서상 작업마감 시간보다 빨리 서둘러
철수한 경우 |
내용에
따라 배상액 결정
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| 업체의
사정으로밤늦게까지 작업한 경우 |
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표준
서비스 내역 위반시
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표준
서비스 내역 미준시 |
내용에
따라 배상액 결정
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식대,수고비
요구시
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강제적
요구에 의한 식대,수고비 지불 |
지불액의
10배
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